고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 우측상단에 있는 마이페이지에 확인가능합니다

마이쇼핑을 이용하시면 배송과정을 보실 수 있습니다.

주문 제작이나 화물로 진행하는 상품은 배송조회가 불가능 할 수도 있습니다.

출고기준일로부터 2~3일내에 상품을 수령하실 수 있습니다만, 택배사 사정에 의해서 늦어질 수 있습니다

이런 경우 택배사 송장조회를 해보시면 위치추적 및 담당택배기사님 연락처를 확인할 수 있습니다

구매하신 모든 상품의 포인트를 부여하고 있으나, 행사상품은 포인트가 부여되지 않을 수도 있습니다.

결제수단은 신용카드, 무통장입금 에서 선택하시고 이용하시면 됩니다.

무통장 입금을 원하시는 고객께서는 낫소계좌로 주문자명으로 입금 입금하시면 됩니다.

무통장 입금시 주문 후 5일이내 입금해 주셔야 배송이 가능합니다.

주문후 5일 이내에 입금되지 않을 경우는 자동취소 처리됩니다.

계좌번호

하나은행 255-910006-10504

예금주 (주)낫소

※ 입금자명을 꼭 확인해주세요!

매일 오전9시, 오후2시에 입금확인을 하고 있습니다.

입금 당일까지 확인이 안되어 있는 경우 연락 주시면 감사하겠습니다.

주문상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 상단 메뉴인 마이페이지 마이쇼핑에서 확인이 가능합니다

주문 내용의 변경과 취소는 주문하신 상품의 배송준비 이전에서만 가능합니다.

주문 취소를 신청하시려면 1577-4580 으로  연락주시면 빠른 처리가 가능합니다

로그인 후 마이페이지 마이쇼핑에서 확인가능합니다

로그인 안한 상태로 상품 주문이 가능합니다.

그러나 비회원으로 주문하시면 포인트 적용이 불가합니다.

먼저 축구공(쏘인구에 한함)은 A/S가 가능합니다.

사용중 튜브의 이상으로 인한 바람빠짐은 낫소 본사에서 A/S가 가능하나, 공을 이루는 판넬의 찢어짐이나 마모가 심각할 경우에는 A/S가 불가능 합니다.

(참고로 A/S를 맡기실때 구입처에 먼저 문의를 하시면 경제적인 부담을 줄일 수 있습니다.)

배구, 농구, 핸드볼(접착구)은 제조 방식이 축구공과 다르기 때문에 A/S에 대해 많은 제약이 있는 점 양해 하시기 바랍니다.

테니스볼은 CAN(용기)에 적정 공기압을 맞추어서 출시가 되어지고 있습니다.

유통상의 부주의나 CAN(용기)의 불량으로 개봉시 바람 불량에 대하여 100% 교환 가능하오니 구입처 또는 저희 낫소본사에 문의 바랍니다.

구입하신 상품에 문제가 있을 경우 또는 마음에 들지않아 교환을 원하시는 경우 상품을 전달 받은 후 15일 이내에 언제든지 교환 및 반품이 가능합니다.

단, 구입하신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당상품을 공급 받은 날 부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 가능합니다.

※ 교환 및 환불이 안 되는 경우

아래와 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환 및 환불이 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

단, 상품 불량일 경우 제외이니 전화로 연락 주시기 바랍니다.

- 스포츠/레저 : 골프 상품을 받은 후 헤드 그립을 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우, 자전거, 퀵보드, 신발,볼류 등의 상품을 외부에서 사용하여 재판매가 불가능할 경우

- 의류 : 세탁을 했거나 수선 했을 경우, 명품 상품 중 텍(상표)을 제거하거나, 품질 보증서 훼손 및 분실한 경우,

포장이 훼손되어 재판매가 불가능할 경우 변심으로 인한 반품 시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있으며, 해당 상품에 명시되어 있습니다. 그 외 특이사항은 해당 상품 설명에 표기되어 있습니다.

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다. 

카드 결제시 : 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~4일안에 취소처리가 됩니다.

무통장 입금시 : 환불접수 및 주문자 입금계좌 확인후 1~2일 안으로 고객님 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

피해 보상 규정 : 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.

라켓(테니스, 배드민턴, 스쿼시)을 사용하다 보면 줄(거트, 스트링)이 끊어지는 경우가 있습니다.

줄(거트, 스트링)의 경우 소모품이기 때문에 가까운 체육사, 운동용품점 또는 저희 매장 및 대리점에서 줄(거트, 스트링)을 구입하여 교체하시면 됩니다.

참고로 줄(거트, 스트링)을 매기 위해서는 스트링머신이 있어야 하오니 꼭 전문매장이나 스포츠용품점에서 교체하시기 바랍니다.

반품확인후 카드 취소 처리하고 있습니다

카드 취소는 카드사로 접수 후 휴일을 제외하고 접수일로 약 3~7일정도 소요되는 점 양해바랍니다

피해보상기준은 소비자피해보상규정을 적용하고 있습니다.

고객센터 1577-4580 으로 연락주시면 신속하게 주문취소 신청을 하실 수 있습니다.

먼저 축구공, 핸드볼(쏘인구에 한함)은 A/S가 가능합니다.

사용중 튜브의 이상으로 인한 바람빠짐, 공을 이루는 판넬(1~2면 정도)의 찢어짐이나 마모가 심각할 경우에 한하여 낫소 본사에서 A/S 해드립니다.

(참고로 A/S를 맡기실때 구입처에 먼저 문의를 하시면 경제적인 부담을 줄일 수 있습니다.)

배구, 농구, 핸드볼(접착구)은 제조 방식이 축구공과 다르기 때문에 A/S에 대해 많은 제약이 있는 점 양해 하시기 바랍니다.

테니스볼은 CAN(용기)에 적정 공기압을 맞추어서 출시가 되어지고 있습니다.

유통상의 부주의나 CAN(용기)의 불량으로 개봉시 바람 불량에 대하여 100% 교환 가능하오니 구입처 또는 저희 낫소본사에 문의 바랍니다.

축구공에 바람이 빠졌다. 또는 밸브 모양이 안쪽으로 들어가서 이상하다. 등등 질문이 많이 있습니다.

먼저 축구공의 제품명이 "라텍스 튜브"인지 확인해 주시기 바랍니다.

"라텍스 튜브"가 맞다면 전혀 이상이 없는 정상적인 제품입니다.

"라텍스튜브"는 다른 축구공(부틸튜브)과 달리 밸브부분이 안쪽으로 들어가 있어서 간혹 고객님들께서 밸브가 없다고 말씀하시는 경우가 있으며 라텍스 튜브는 천연고무로 이루어져 있고 천연고무 특성상 기포가 널리 분포가 되어있어 시간이 지나면 자연적으로 바람이 빠지게 되는데 이는 천연고무가 숨을 쉰다라고 생각을하시면 됩니다.

또한 부틸튜브에 비해 탄성과 부드러움이 뛰어납니다. 경기시작 전에 꼭 바람을 재주입하여 사용하시면 됩니다.

그러나 일반적인 축구공(부틸튜브)이 짧은시간에 바람이 빠지면 A/S가 가능하오니 구입처 또는 저희 낫소본사에 문의하시면 됩니다.

저희 낫소에서는 보통 1~번 내외의 숫자가 적혀지게 되는데(보통1~4번이 많음) 

테니스 연습 또는 경기시 상대방과의 볼과 섞이지 않는 역할을 합니다.

포인트는 주문하신 상품이 배송완료 상태로 변경되면 부여됩니다.

포인트란 고객님께서 구매하신 상품에 포인트 혜택이 있거나 이벤트 등 에 부여되며 일정 포인트가 쌓였을 때 마이페이지에서 해당포인트의 상품으로 구매가 가능합니다.

1. 포인트는 중복 부여될 수 있으나, 공정거래법에 의해 결제금액의 최대 10% 까지만 적립됨을 양해 바랍니다.

2. 보유하고 계신 포인트는 일정 포인트가 쌓였을 경우 포인트로 상품구매가 가능합니다.

3. 상품 구매시 그에 해당하는 포인트는 차감됩니다.

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상품을 구매하실 때마다 결제금액에 대한 포인트를 드리며, 포인트 구매도 가능합니다.

회원님의 마이페이지에서 주문/배송조회 포인트 내역등을 확인할 수 있습니다